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第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（記者 唐雨）近年來(lái)，重慶聚焦調(diào)解“數(shù)智化”建設(shè)，通過(guò)AI賦能，不斷提升調(diào)解服務(wù)能力。在做好人民調(diào)解工作方面，重慶還有哪些具體舉措，又取得哪些成效？

10月11日，在“高質(zhì)量完成‘十四五’規(guī)劃  譜寫(xiě)中國(guó)式現(xiàn)代化重慶篇章”系列主題新聞發(fā)布會(huì)——介紹“十四五”時(shí)期重慶司法行政高質(zhì)量發(fā)展成效發(fā)布會(huì)上，市司法局局長(zhǎng)種及靈對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行了相關(guān)解答。

種及靈介紹，五年來(lái)，重慶深化“楓橋經(jīng)驗(yàn)”重慶實(shí)踐，調(diào)群眾煩心事、解百姓心中愁，全市共建成1.3萬(wàn)余個(gè)人民調(diào)解組織，調(diào)解員達(dá)到5.7萬(wàn)人，五年共辦理人民調(diào)解案件263.3萬(wàn)件。具體來(lái)講，市司法局在工作中主要抓了三個(gè)方面的重點(diǎn)。

融網(wǎng)進(jìn)樓，讓調(diào)解人員在身邊。市司法局在各小區(qū)、村組、網(wǎng)格和樓棟都建立了調(diào)解小組，選聘律師、退休法官、退休民警、退休司法行政工作人員等擔(dān)任調(diào)解員，通過(guò)主動(dòng)排查、接受群眾申請(qǐng)、辦好委托移送等方式，把糾紛解決在家門(mén)口。比如，江津區(qū)組建了2276個(gè)網(wǎng)格調(diào)解團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”；永川區(qū)青峰鎮(zhèn)推行“鄰長(zhǎng)制”，鄰長(zhǎng)第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)矛盾、調(diào)解員及時(shí)介入化解。截至目前，在全市1.1萬(wàn)個(gè)村（社區(qū)）共設(shè)置調(diào)解小組6.5萬(wàn)個(gè)，讓群眾真正體會(huì)到了“糾紛有人管、矛盾就地解”的安全感。

數(shù)字賦能，提高糾紛化解質(zhì)效。市司法局開(kāi)發(fā)了“重慶調(diào)解在線(xiàn)”數(shù)字應(yīng)用，設(shè)置AI智慧調(diào)解室等功能，大大降低了人為因素的干擾、提升了解紛的公正性。比如，南岸區(qū)調(diào)解員通過(guò)“重慶調(diào)解在線(xiàn)”中的“AI智慧調(diào)解室”功能，自動(dòng)生成調(diào)解協(xié)議，得到了雙方的一致認(rèn)可，不到兩個(gè)小時(shí)就化解了一場(chǎng)可能引發(fā)群體性事件的物業(yè)糾紛。2024年7月“重慶調(diào)解在線(xiàn)”上線(xiàn)以來(lái)，線(xiàn)上辦結(jié)糾紛64.3萬(wàn)件，調(diào)解效率提升了50%以上，讓群眾真正體會(huì)到“調(diào)解不出門(mén)、糾紛指尖消”的便捷感。

多重保障，讓調(diào)解協(xié)議能兌現(xiàn)。市司法局建立了“司法確認(rèn)+公證賦強(qiáng)+仲裁裁決+回訪(fǎng)督促”多重機(jī)制，確保調(diào)解協(xié)議兌現(xiàn)到位。協(xié)議達(dá)成以后，群眾可以申請(qǐng)法院司法確認(rèn)，也可以申請(qǐng)公證、仲裁機(jī)構(gòu)出具公證書(shū)和仲裁裁決書(shū)，保證調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行效力。通過(guò)對(duì)可能反悔的案件跟蹤回訪(fǎng)，督促協(xié)議履行，真正實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了人和。目前，全市調(diào)解協(xié)議履行率達(dá)99.93%，讓群眾真正體會(huì)到“協(xié)議不落空、公道在身邊”的獲得感。

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