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外賣大戰(zhàn)的硝煙還未散去，“幽靈”外賣店又再現(xiàn)江湖。最近，社交平臺上不少網(wǎng)友發(fā)文投訴點到“新型幽靈店”的外賣。一些精致顯眼的AI門頭圖，營造出餐館排隊的熱鬧氛圍，然而現(xiàn)實中打著“堂食”標(biāo)簽的人氣店，實則是與圖片大相徑庭的小作坊，讓不少消費(fèi)者對食品安全產(chǎn)生擔(dān)憂。

電商平臺上P門頭廣告

8月13日，記者根據(jù)一家使用AI門頭圖并自稱“堂食店”的外賣地址，來到位于成都武侯區(qū)某商場的負(fù)一層，看到在約300米的通道內(nèi)數(shù)十家外賣“小作坊”開門營業(yè)，不乏平臺上月售9000+的人氣餐館，卻基本未見堂食。另一邊的社交平臺上，AI門頭圖設(shè)計P圖業(yè)務(wù)泛濫，店家聲稱：“包過平臺，小作坊秒變豪華餐廳?！比欢贏I成為重要輔助工具的當(dāng)下，廣告宣傳的邊界又在哪兒？律師表示，商家用AI生成虛假門頭圖和菜品圖，使實際環(huán)境與線上圖片大相徑庭，誤導(dǎo)消費(fèi)者選擇的或構(gòu)成欺詐。

記者實探用AI圖宣傳的外賣店。

記者實探聲稱堂食的外賣店。

外賣店用上AI門頭圖

記者探訪人氣堂食店實則“小作坊”

醒目的招牌，精良的裝修，坐滿了食客的煙火氣......在外賣平臺上，不少為了營造熱鬧人氣氛圍的商家，開始使用AI生成的門頭圖、菜品圖和封面設(shè)計，甚至還有門店顯眼的標(biāo)注著絕無預(yù)制菜、有堂食等等。然而，這些被精心設(shè)計過的圖片成功吸引了消費(fèi)者目光，不少店鋪月銷量高達(dá)上千份。那么，它們的真實面貌究竟如何？

8月13日中午，記者根據(jù)一家使用AI門頭并自稱“堂食店”的外賣地址，來到位于成都武侯區(qū)某商場的負(fù)一層，看到騎手們忙碌地穿梭在約300米的通道內(nèi)，數(shù)十家外賣“小作坊”開門營業(yè)，包括了川菜、冒菜、干鍋等品類，卻未看到一家堂食店，而這些餐館不乏外賣平臺上月售9000+的人氣店，還有開在全國各個區(qū)域的連鎖品牌。

記者實探外賣一條街。

在社交平臺上，消費(fèi)者們開始討論起來，一些沒有堂食卻使用AI圖偽裝“有堂食”的店鋪，成功進(jìn)入了“黑榜”。記者以加盟者身份致電其中一家餐飲品牌，工作人員告訴記者，“有的外賣平臺必須要堂食，但也有平臺沒有要求，可以自己選擇?！彼€稱，目前全國有500家門店，成都最大的加盟商就有10幾家店，三四個月就能回本，并且子品牌也很熱門。而記者此前探訪的正是聲稱有堂食的子品牌。

與會“營銷”的餐館不同，一些商家竟光明正大地上傳了“現(xiàn)實圖”。記者看到，平臺上那些AI味明顯的頭像根本無法點開放大，但進(jìn)一步打開商家相冊，就會發(fā)現(xiàn)與門頭圖完全不同的店面圖，特別是一些川菜品牌，甚至還有餐館盜用其他門店堂食圖。

商家光明正大上傳的“現(xiàn)實圖”

AI門頭設(shè)計30秒快速出圖

P圖包過外賣平臺成一門生意

據(jù)藍(lán)鯨新聞此前報道，無證經(jīng)營的“幽靈外賣”通過中介的包裝，變成“正規(guī)連鎖店”，堂而皇之地入駐各大外賣平臺，他們號稱“無營業(yè)執(zhí)照、無餐飲許可也能開店”，承諾“一人可開多家店無上限”?？梢钥吹剑坝撵`外賣”背后形成了一整套“產(chǎn)業(yè)鏈”，而AI設(shè)計門頭圖只是其中的一環(huán)。

在眾多社交平臺和電商平臺，記者看到，設(shè)計AI門頭圖生意做得風(fēng)生水起。一名賣家告訴記者：“AI門頭設(shè)計200元起，可以讓毛坯房秒變豪華餐廳?！?/p>

除此之外，一些賣家開始推薦App教程，聲稱可以30秒快速出圖，指導(dǎo)外賣商家馴化AI，提升店鋪點擊量，獲得流量密碼?！柏i腳飯店可以設(shè)計為冒著熱氣的畫面，這樣能直擊食欲，外賣騎手排隊等單，有故事感的細(xì)節(jié)都在‘喊你下單’?！币毁u家這樣描述，但根本不管店鋪實際樣貌。

在AI門頭圖被更多人知曉和討論后，一名賣家告訴記者，目前幾大平臺已經(jīng)無法提交AI效果圖了，但是仍然有P圖業(yè)務(wù)。記者看到，許多賣家都打著可以提供“精修”“P圖”服務(wù)的旗號，宣傳語寫著“門頭包過”，還有“審核不通過，退全款”的售后服務(wù)。

AI廣告的邊界在哪？

律師：誤導(dǎo)消費(fèi)者選擇的或構(gòu)成欺詐

當(dāng)AI和P圖成為外賣店現(xiàn)實環(huán)境的“幌子”，另一方面也為食品安全埋下隱患。網(wǎng)友們擔(dān)憂，吃外賣只是一種選擇，但這些人為之下的視覺沖擊和高銷量會帶來決策誤判，掩蓋了衛(wèi)生條件堪憂的后廚真實場景。

對此，多家外賣平臺已回應(yīng)媒體，平臺成立了專項小組或治理團(tuán)隊，制定了更嚴(yán)格的商家管理規(guī)范，但目前看來，三家平臺因為審核制度和效果不同，導(dǎo)致仍有AI門頭圖的“漏網(wǎng)之魚”。近日，市場監(jiān)管總局組織起草了《網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺和入網(wǎng)食品銷售企業(yè)落實食品安全主體責(zé)任監(jiān)督管理規(guī)定（征求意見稿）》，將進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管措施。

“商家以虛假 AI 圖片作為門頭圖或菜品圖，誤導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)為其是品質(zhì)堂食店，誤判衛(wèi)生條件等，若消費(fèi)者因此下單，商家行為構(gòu)成消費(fèi)欺詐。依據(jù)該法第五十五條，消費(fèi)者可主張三倍賠償，不足500元按500元計。”知名律師河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認(rèn)為AI輔助制作的廣告內(nèi)容必須真實，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。不得侵犯他人權(quán)利，包括著作權(quán)、肖像權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。

付建表示，用AI構(gòu)成虛假廣告的，由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令停止發(fā)布廣告，責(zé)令廣告主在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，處廣告費(fèi)用三倍以上五倍以下的罰款，廣告費(fèi)用無法計算或者明顯偏低的，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款；兩年內(nèi)有三次以上違法行為或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處廣告費(fèi)用五倍以上十倍以下的罰款，廣告費(fèi)用無法計算或者明顯偏低的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照，并由廣告審查機(jī)關(guān)撤銷廣告審查批準(zhǔn)文件、一年內(nèi)不受理其廣告審查申請。