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第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（記者 張馨月 通訊員 譚小蜂 段旖旎）在云陽縣雙龍鎮(zhèn)六合村，村民楊強談起村里的變化感慨萬千：“以前矛盾多，干部換得勤，現(xiàn)在有事找‘五微’，又快又管用！”從曾經(jīng)的“問題村”到如今的重慶市新時代文明實踐示范站點，六合村的蛻變，得益于村黨支部創(chuàng)新推出的“五微”服務(wù)體系。

“連心卡”一撥就靈，村民有了“專屬管家”

“有困難，找‘連心卡’！”這句話在六合村深入人心。村民李大爺家的雞圈被暴雨沖垮，一個電話打出去，木匠周師傅半小時內(nèi)就趕到現(xiàn)場搶修；趙大哥家的柑橘樹生病，技術(shù)員劉凡當(dāng)天上門診斷……這張小小的“連心卡”，印著村干部和村里能人的電話和專長，貼在全村1000多戶村民家中。運行以來，累計接聽群眾來電410余次，解決問題398件，響應(yīng)率和解決率分別達到100%和95.6%。“我們要讓村民像信任110一樣信任村委。”村黨支部書記羅運英說。

政策解答“一口清”，村民辦事不跑冤枉路

“低保怎么申請？”“產(chǎn)業(yè)補貼有哪些條件？”面對村民的疑問，六合村的干部總能對答如流。駐村隊員劉芳在走訪時，發(fā)現(xiàn)村民張大爺對低保政策不了解，便拿出政策手冊逐條解釋，半小時就幫他理清了申請流程。村里每月組織政策培訓(xùn)，整合鎮(zhèn)村13名政策專家資源，建立“政策解答庫”，累計服務(wù)村民1130余人次，解答準確率超96%?！艾F(xiàn)在問政策就像查字典，又快又準！”村民紛紛點贊。

急事難事不過夜，矛盾化解在家門口

去年汛期，村東排水溝堵塞，雨水倒灌進村民院子。接到電話后，村干部30分鐘內(nèi)帶著抽水泵趕到，3小時排險，并協(xié)調(diào)挖掘機檢修全村溝渠。這樣的快速響應(yīng)，得益于“首接負責(zé)制”和“限時辦結(jié)制”——緊急事項24小時內(nèi)處理，一般問題3天內(nèi)解決，全年350余件訴求，98%得到妥善處理。村里還組建了20人的“五老”調(diào)解隊，成功化解63起糾紛。村民周大哥和鄰居因宅基地鬧了半年矛盾，調(diào)解員翻出30年前的分地賬本，請老支書現(xiàn)場指界，最終促成和解。“小事不出組，大事不出村”在這里成為現(xiàn)實。

如今的六合村，村民遇到問題第一個想到的不再是“往上跑”，而是“找村里”?！拔逦ⅰ狈?wù)像一根紐帶，把干部和群眾緊緊連在一起，讓鄉(xiāng)村治理既有溫度，更有力度。