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第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（通訊員 劉歡 向洋）“基層治理觀察點(diǎn)就是接地氣、察民情、聚民智、惠民生的橋梁。這一年來(lái)，我對(duì)觀察員的職責(zé)有了更深刻的認(rèn)識(shí)——我們是群眾的代言人。”近日，重慶市城口縣雞鳴鄉(xiāng)基層治理觀察點(diǎn)成立一周年之際，觀察員向洋給群眾分享這一年來(lái)的心得體會(huì)。

2024年6月，在城口縣委社會(huì)工作部的指導(dǎo)下，雞鳴鄉(xiāng)深化運(yùn)用“群眾說(shuō)事·干部答題”機(jī)制，成為第一批建立基層治理觀察點(diǎn)的試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。作為雞鳴鄉(xiāng)人大代表且有農(nóng)村經(jīng)驗(yàn)的鄉(xiāng)賢向洋成為了觀察員的最佳人選。

“我出身農(nóng)村，也曾擔(dān)任過(guò)支部書(shū)記，對(duì)這個(gè)地方的人熟地熟情況熟。我知道如何調(diào)解群眾的矛盾糾紛，也能切身感受群眾的所思所想所盼?！毕蜓笳f(shuō)道。

建好點(diǎn)是基礎(chǔ)，選好人是關(guān)鍵，運(yùn)行活才是根本。作為第一批試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為確保觀察點(diǎn)能發(fā)揮實(shí)效，雞鳴鄉(xiāng)率先建立了“654”工作機(jī)制，即“6大員”：黨的方針政策“宣傳員”、基層減負(fù)“監(jiān)測(cè)員”、人民建議“征集員”、民生實(shí)事“監(jiān)督員”、營(yíng)商環(huán)境“體驗(yàn)員”、群眾身邊“解事員”；“5星評(píng)價(jià)”：建立觀察員五星評(píng)價(jià)機(jī)制；“4級(jí)聯(lián)動(dòng)”：縣、鄉(xiāng)、村、點(diǎn)協(xié)同發(fā)力。

2024年7月，基層治理觀察點(diǎn)自正式“營(yíng)業(yè)”后，向洋將易地扶貧搬遷安置區(qū)作為“第一站”。

2018年以來(lái)易地扶貧搬遷123戶，集中安置71戶，安置區(qū)內(nèi)矛盾糾紛復(fù)雜、群眾滿意度上不去等成為了社區(qū)治理的薄弱環(huán)節(jié)。

觀察點(diǎn)建立后，向洋用了1個(gè)月的時(shí)間對(duì)安置區(qū)每家每戶進(jìn)行了走訪。打開(kāi)觀察筆記，里面密密麻麻記滿了群眾的訴求，“雜貨堆在過(guò)道”“缺乏健身場(chǎng)所”“夏季供水不穩(wěn)”.......一本觀察筆記，寫(xiě)滿了群眾的急難愁盼。

針對(duì)每一項(xiàng)疑難雜癥，向洋按照“即報(bào)即辦，聯(lián)合破難”的模式逐一化解。對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施短板，通過(guò)聯(lián)席會(huì)和人代會(huì)推動(dòng)解決；對(duì)鄰里糾紛，創(chuàng)新“三色分級(jí)+溫情調(diào)解”法；對(duì)夏季用水緊張問(wèn)題，經(jīng)實(shí)地調(diào)研后上報(bào)鄉(xiāng)黨委政府，2個(gè)月內(nèi)建成應(yīng)急工程，惠及場(chǎng)鎮(zhèn)3000余人；對(duì)于征集的好建議，通過(guò)觀察點(diǎn)上報(bào)，形成“信息征集匯總－意見(jiàn)接收研判－工作機(jī)制健全”閉環(huán)流程，“護(hù)未聯(lián)盟”等3條“金點(diǎn)子”轉(zhuǎn)化為治理良方。

有了觀察點(diǎn)后，安置區(qū)也從“住得下”向“過(guò)得好”“都滿意”逐步轉(zhuǎn)變。

“觀察員既是‘耳朵’聽(tīng)民聲，更是‘手腳’解民憂?！毕蜓笳f(shuō)。基層治理觀察點(diǎn)運(yùn)行以來(lái)，累計(jì)收集民情民意78條，調(diào)解矛盾糾紛13起，解決飛檐整治等民生問(wèn)題10個(gè)。除了向洋，120名網(wǎng)格“N”力量也在不斷充實(shí)觀察隊(duì)伍，共同為雞鳴鄉(xiāng)探索出更有溫度的基層治理新路徑。