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第1眼TV-華龍網(wǎng)訊（通訊員 陳希 李慶 徐柳）為積極響應(yīng)由共青團重慶市委牽頭的“未成年人假期公益托管”民生實事，探索數(shù)字化心理關(guān)愛新路徑，助力“數(shù)智重慶”建設(shè)，2025年7月上旬，重慶大學(xué)公共管理學(xué)院21名師生組建“數(shù)智渝行，云端護‘心’”暑期社會實踐團，深入重慶市中心城區(qū)10個社區(qū)托管中心，以“數(shù)字技術(shù)+心理關(guān)愛”的創(chuàng)新模式服務(wù)近300名托管兒童。通過AI互動、情緒課程、數(shù)字繪畫等特色活動，構(gòu)建了高校資源下沉社區(qū)的數(shù)字化心理服務(wù)新范式。

前往社區(qū)前，實踐團一行在重慶市沙坪壩區(qū)社會工作部副部長、重慶大學(xué)公共管理學(xué)院教授楊寶的帶領(lǐng)下，分別走進沙坪壩區(qū)數(shù)字化城市運行和治理中心、磁器口街道基層治理指揮中心開展了兩場沉浸式的數(shù)字治理實踐研學(xué)活動。通過實地觀摩、場景演示和互動交流，師生們深入了解了“數(shù)字重慶”建設(shè)在區(qū)縣層面和街道社區(qū)基層治理末端的創(chuàng)新實踐與實戰(zhàn)成效。

深入各個社區(qū)后，實踐團成員化身“心理關(guān)愛使者”，將“數(shù)智重慶”科普與心理健康教育巧妙融合，精心設(shè)計系列課程?；顒又?，成員們生動講解數(shù)字化技術(shù)對城市管理與生活便利的提升作用，重點介紹重慶大學(xué)AI輔導(dǎo)員“潤欣”，孩子們通過向“潤欣”提問，了解到不少重慶大學(xué)的故事。

在實踐團員的精心準備下，各個社區(qū)的關(guān)愛輔導(dǎo)活動豐富多樣。上浩社區(qū)，孩子們觀看《頭腦特工隊》短片學(xué)習識別情緒、應(yīng)對常見心理問題；風臨洲社區(qū)，大家跟隨AI生成的唐三彩舞蹈律動釋放自我；正街社區(qū)，在游戲中學(xué)習傾聽包容；團結(jié)路社區(qū)，圍繞“哪吒”故事展開成長話題大討論；大堰社區(qū)，唱跳《我的情緒小怪獸》；留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園，通過“擊鼓傳花”分享煩惱與對策。AI工具“豆包”的引入，為孩子們提供了即時解答心理小困惑的數(shù)字體驗。孩子們繪制的“理想中的數(shù)智小幫手”，既有天馬行空的想象，也表達了對科技助力的期待。

實踐團還與孩子們進行了一對一的訪談和交流，完成近300份心理健康問卷，深入了解托管中心兒童的心理狀態(tài)及數(shù)字化心理關(guān)愛需求，力圖構(gòu)建重慶中心城區(qū)社區(qū)“6-12歲托管兒童心理數(shù)字畫像庫”。

此次活動成效顯著。重慶大學(xué)AI輔導(dǎo)員“潤欣”及工具“豆包”因趣味性和可操作性而廣受歡迎，為數(shù)字化心理服務(wù)下沉社區(qū)提供了幫助。實踐團構(gòu)建了“數(shù)智科普+心理課程+AI互動+社區(qū)場景”服務(wù)閉環(huán)，形成需求數(shù)據(jù)庫，為緩解托管兒童心理關(guān)愛資源不足提供了可復(fù)制的“高校-社區(qū)”協(xié)作模式，獲得社區(qū)工作人員的積極反饋。

“數(shù)字科技成了我的‘新朋友’?！币晃粎⑴c活動的小學(xué)生說，“當我不開心的時候，我知道還有這位‘朋友’會一直守護在我身邊?！鄙鐓^(qū)托管中心負責人表示：“融合數(shù)字科技的心理關(guān)愛和輔導(dǎo)，既解決了專業(yè)力量不足的難題，又契合數(shù)字原住民一代的特點，提升了孩子參與度，為服務(wù)優(yōu)化打開了新思路。”

實踐團成員劉佳卓感慨：“看到孩子們的笑容和成長，體會到公共服務(wù)的價值。將專業(yè)知識用于實踐，是難得的歷練?！标爢T代堪業(yè)補充道：“孩子們對AI很好奇，但我們也要隨時提醒他們不能完全依賴AI，AI只是技術(shù)工具，技術(shù)要有溫度，關(guān)鍵在人的引導(dǎo)?！睅ш犂蠋熜炝赋觯骸巴ㄟ^這次實踐，同學(xué)們應(yīng)該實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)化：專業(yè)知識向服務(wù)能力的轉(zhuǎn)化、技術(shù)工具向育人載體的轉(zhuǎn)化、個體干預(yù)向系統(tǒng)方案的轉(zhuǎn)化。”

此次實踐為“數(shù)智重慶”建設(shè)提供了高校方案，重慶大學(xué)公共管理學(xué)院將進一步開展跨學(xué)段合作、開發(fā)適合中小學(xué)段學(xué)生特點的數(shù)字化心理育人資源包，深入推進“大中小思政教育一體化”創(chuàng)新實踐；同時將持續(xù)探索數(shù)字技術(shù)賦能公共服務(wù)的新模式，助力智慧社區(qū)建設(shè)，正如9歲的托管兒童在留言中所寫：“原來機器人也懂我的心事，但最溫暖的還是哥哥姐姐們的擁抱?！?/p>